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Política de Privacidade

Proteção de dados e aviso legal

 

1. Tratamento de Dados Pessoais e Proteção de dados 

1.1 Objeto da declaração de proteção de dados

A Croma Portugal – Comércio de Produtos Farmacêuticos Unipessoal, LDA, sociedade comercial com sede em Portugal, na Avenida da República, n.º 6, 7.º esq., 1050 191 Lisboa, com o NIPC 513593160, e-mail: maria.cudeiro@cromapharma.es (doravante "Croma") é a entidade responsável pelo funcionamento da página web www.croma.pt ou www.pt.croma.at (doravante "página web") e pela recolha e tratamento de dados pessoais de clientes, feita no âmbito daquela página. O presente documento regula a utilização da página web disponibilizada pela CROMA.

A proteção da sua esfera privada durante a utilização da nossa página web é muito importante para a CROMA.

 

1.2 Tratamento de dados pessoais

A presente declaração contém informações sobre quais os dados pessoais que recolhemos durante a sua visita à nossa página web, enquanto utilizador da mesma, para que fins o fazemos, como os utilizamos e a quem os transmitimos, as medidas de segurança que aplicamos para proteger a informação, bem como sobre os seus direitos em relação a esses dados pessoais recolhidos, incluindo os direitos de acesso, retificação, cancelamento, portabilidade, remoção ou oposição ao uso dos seus dados.

Foram tomadas medidas adequadas a nível técnico e organizacional, que garantem a observância das disposições sobre a proteção de dados, tanto da nossa parte, como por parte de terceiros ou subcontratados que possam processar dados de encomendas.

Esta página web destina-se exclusivamente a utilizadores com mais de 14 anos.

A presente declaração de proteção de dados apenas diz respeito à nossa página web e não se aplica a páginas web de terceiros que possam ser citados ou redireccionados nesta página web. Não temos qualquer influência sobre o processamento de dados por parte desses terceiros e não assumimos qualquer garantia ou responsabilidade em relação a essas páginas web.

 

1.3 Consentimento e processamento de Dados Pessoais

Ao inscrever-se e/ou utilizar esta página web, declara estar de acordo e presta o seu consentimento à recolha, processamento e tratamento dos seus dados pessoais nos termos da presente declaração de proteção de dados.

 

1.4 Recolha de dados pessoais e finalidade do processamento de dados

Salvo quando diferentemente previsto neste documento, o fundamento jurídico para a recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais resulta do facto de que tal tratamento é necessário para disponibilizar as funcionalidades da página web acedida por si e apenas são recolhidos e utilizados os dados pessoais necessários para permitir a correta utilização da nossa página web, para analisar e otimizar estes e outros processos, nos termos previstos por lei e mediante o seu consentimento.

Pode utilizar a nossa página web sem divulgar os seus dados pessoais. Durante a sua visita à nossa página, apenas são recolhidas informações sobre sistemas operativos, o navegador, o seu endereço de IP, a página web que acedeu antes ("Referrer URL") e a data e hora do seu acesso à nossa página web, automaticamente, através de cookies, para a avaliação estatística e melhoria da nossa presença online.

Apenas recolhemos esses dados para fins estatísticos, de modo a permitir que continuemos a otimizar a nossa presença na internet e a torná-la mais atrativa. A recolha e o armazenamento temporário daqueles seus dados realizam-se apenas de forma anónima, não permitindo qualquer associação à sua identidade.

O tratamento dos dados pessoais recolhidos não será objecto de decisões automatizadas.

De resto, os dados pessoais apenas são recolhidos quando os mesmos nos são disponibilizados pelo próprio utilizador, por ex., no âmbito de um registo ou através do envio de e-mails. Quaisquer dados pessoais recolhidos apenas serão utilizados para os fins que motivaram a sua disponibilização e para os quais deu o seu consentimento.

 

1.5 Google Analytics

A nossa página web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", que são ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem analisar a forma como o utilizador utiliza a página web. Por norma, as informações geradas pelo cookie sobre a utilização da página web são transmitidas por e armazenadas em servidores da Google nos EUA. No entanto, através da anonimização do IP ativada nesta página web ("anonymizeIP"), o endereço de IP é previamente encurtado pela Google nos estados-membro da União Europeia ou outros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu (ocultação do IP). O endereço de IP completo apenas é transmitido para um servidor da Google nos EUA, em casos excecionais, onde é encurtado para o posterior processamento. Em representação do operador desta página web, a Google utilizará essas informações para avaliar a utilização da página web, para elaborar relatórios sobre a atividade da página web e para prestar outros serviços relacionados com a utilização da página web e da Internet à Croma. A Google não associará o seu endereço de IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics a quaisquer outros dados detidos pela Google.

Pode evitar a instalação de cookies, selecionando as respetivas configurações no seu navegador; no entanto, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades desta página web. Além disso, é possível prevenir a recolha de dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização da página web (incl. o seu endereço de IP) por parte da Google, bem como o seu processamento, se descarregar o plugin disponível no seu navegador através da ligação (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) e instalá-lo.

Para mais informação sobre Google Analytics poderá consultar os Termos de utilização do Google Analytics, e Segurança e princípios de privacidade do Google Analytics e a Política de Privacidade Google.

 

1.6 Registo de médicos

Para poder visualizar os nossos conteúdos que se destinam exclusivamente a médicos, deve registar-se, indicando o seu nome e endereço de e-mail, e atestar que se trata de um(a) médico(a). Esses dados pessoais são armazenados na nossa base de dados para posterior tratamento, quando iniciar a sessão, e arquivados para atestar que a sua declaração de consentimento foi recolhida. O fundamento jurídico para esta recolha, tratamento e utilização destes dados pessoais resulta do facto de que tal tratamento é necessário para disponibilizar as funcionalidades da página web acedida apenas por médicos e cujos conteúdos e funcionalidades se destinam exclusivamente a médicos.

Para mais informação consulte a Secção 2. infra relativa à Proteção de Dados Pessoais de Profissionais de Saúde

 

1.7 Newsletter e informações sobre eventos

Pode ainda indicar se deseja receber a Newsletter e informações sobre eventos futuros. Caso tenha subscrito a nossa Newsletter através do seu endereço de e-mail, utilizaremos o mesmo para o envio de publicidade interna, até cancelar a subscrição. Pode cancelar o envio da Newsletter, em qualquer altura, clicando na respetiva ligação na Newsletter ou por e-mail (office@croma.at), indicando o motivo do envio do pedido para efeitos de deixar de receber as nossas Newsletters e informações sobre eventos.

 

1.8 Cookies

Esta página web utiliza “cookies”. Ao utilizar a nossa página web e registar-se como médico(a), os dados são automaticamente armazenados nos nossos ficheiros log, que recebemos do seu navegador durante a visita (exemplos de navegadores são p. ex.: Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.). Isto significa que temos acesso ao endereço de IP e que é criado, automaticamente, um cookie no seu computador. Estes pequenos ficheiros armazenam as informações e permitem o reconhecimento do seu navegador, para otimizar e simplificar a utilização da nossa oferta na web. Não é feita qualquer identificação ou pesquisa pessoal.

Esse cookie permite-nos armazenar o seu endereço de e-mail, de modo a que possa ser automaticamente reconhecido na sua próxima visita e iniciar a sessão.

É claro que também pode visualizar a nossa página web sem cookies. Se não desejar o reconhecimento do seu computador, pode evitar o armazenamento de cookies no seu disco rígido, desativando o armazenamento de cookies nas configurações do seu navegador. Consulte as instruções do seu navegador para informações mais detalhadas. Se não aceitar cookies, poderá estar a limitar algumas funções da nossa oferta.

Abaixo poderá obter informação sobre os cookies que a CROMA utiliza através da sua página web:

 

a. Social Plugins

A nossa página web pode utilizar Social Plugins ("Plugins") das redes sociais (1) Facebook, (2) Instagram, (3) LinkedIn, (4) Xing, (5) Vimeo e (6) Youtube ("redes sociais"). Estas são geridas pela (1) Facebook Inc., (2) INSTAGRAM, Inc., (3) LinkedIn Ireland Unlimited Company, (4) XING SE, (5) Vimeo LLC e pela (6) YouTube, LLC ("fornecedores").

Quando acede a uma página web que contém plugins, o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores do respetivo fornecedor. O conteúdo do plugin é transmitido diretamente ao seu navegador, pelo respetivo fornecedor, e integrado na página web. Através desta integração dos plugins, o respetivo fornecedor recebe a informação de que o seu navegador acedeu à nossa página web, independentemente de possuir um perfil nessa rede social ou de estar com a sessão iniciada.

Se estiver com a sessão iniciada na respetiva rede social, esta consegue associar a sua visita à nossa página web ao seu perfil. Se interagir com os plugins, por ex. se premir o botão "Gosto" no Facebook ou se deixar um comentário, essa informação é transmitida pelo seu navegador diretamente para o respetivo fornecedor e armazenada por este.

Pode consultar a finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pessoais pelo respetivo fornecedor, bem como os seus direitos nesta matéria e as opções de configuração para proteger a sua esfera privada, nos avisos sobre proteção de dados do respetivo fornecedor.

 

b. Google Maps

Para a visualização do mapa na nossa página web, utilizamos o Google Maps (operador: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Através da utilização do Google Maps, é possível transmitir informações sobre a utilização desta página web, incl. o endereço de IP, para a Google. 

Se consultar uma das nossas páginas que contenham Google Maps, o seu navegador estabelece uma ligação direta com os servidores da Google. O conteúdo do mapa é transmitido pela Google diretamente para o seu navegador e integrado na página web. Por isso, não temos qualquer influência sobre o âmbito destes dados recolhidos pela Google.

Pode consultar a finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pela Google, bem como os seus direitos nesta matéria e as opções de configuração para proteger a sua esfera privada, nos avisos sobre proteção de dados da Google: https://www.google.com/policies/privacy/

 

1.9 Proteção de dados – divulgação de dados pessoais a terceiros

Os dados pessoais recolhidos neste sítio web poderão ser armazenados noutros países da União Europeia, que não Portugal. Os seus dados são armazenados nos servidores da Croma-Pharma GmbH (Áustria) e partilhados e utilizados pelas empresas pertencentes ao grupo Croma (que inclui: Croma-Pharma GmbH, Croma GmbH, Croma Australia Pty Ltd, Croma Pharma Produtos Medicos Ltda, Croma Aesthetics Canada Ltd., Croma Schweiz GmbH, Laboratorios Croma Estetica, SL, Croma France SASU, Croma Nederland B.V:, Croma-Pharma Sp. Z o.o., Croma Pharma Romania SRL, Croma USA Inc.), dentro do espaço intra-comunitário. De resto, os seus dados são individualizados e apenas são transmitidos para prestadores de serviços externos na medida em que tal seja necessário para a presença na internet ou nos casos em que tal se revele necessário à utilização desta página web ou ao cumprimento de obrigações legais a que a CROMA esteja sujeita.

Estamos autorizados a divulgar os seus dados pessoais a outras empresas do grupo Croma, dentro e fora da União Europeia (Austrália, Brasil, Canadá), desde que estas se comprometam a processar esses dados em conformidade com a presente declaração de proteção de dados e com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo legislação da União Europeia), garantindo assim uma proteção equivalente dos dados pessoais.

Estamos igualmente autorizados a contratar terceiros ou subcontratados que processem dados de encomendas, dentro e fora da União Europeia, para o tratamento de dados pessoais, e a divulgar os dados pessoais e esses terceiros ou subcontratados, desde que estes se comprometam contratualmente a processar esses dados pessoais exclusivamente em nosso nome e para os nossos fins e a cumprir a legislação em matéria de proteção de dados.

Desde que os dados pessoais estejam hospedados e/ou sejam tratados por nós e/ou por terceiros ou subcontratados que procedam à  recolha e/ou tratamento  de dados pessoais, para realização e execução de encomendas, a nível nacional, dentro e fora da União Europeia, em conformidade com quaisquer disposições legais vigentes, sobretudo o Regulamento Geral de Proteção de Dados 679/2016, serão tomadas as medidas organizacionais, técnicas e contratuais necessárias que garantam uma proteção equivalente dos dados pessoais, como se estes estivessem hospedados e/ou fossem processados pela CROMA.

Nos casos em que a transmissão de dados pessoais para as entidades acima referidas envolva uma transferência internacional dos dados pessoais (i.e., para fora da União Europeia), a CROMA: (i) realizará essa transferência com base em decisão de adequação da Comissão, nos termos da qual o país ou organização internacional em causa garante um nível de proteção de dados pessoais equivalente ao decorrente da legislação da União Europeia; ou, (ii) caso não exista decisão de adequação da Comissão, assegurará que essas transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das disposições legais e que são implementadas garantias adequadas para assegurar a proteção e a oponibilidade dos dados pessoais dos seus respectivos titulares. 

Os dados pessoais que nos enviar não serão transmitidos a terceiros, salvo autorização expressa prévia ou imposição legal, podendo ainda a CROMA revelar os dados pessoais fornecidos se acreditar, de boa-fé, que tal revelação é necessária para estar em conformidade ou para cumprir com a lei ou proteger e defender os seus direitos perante tribunal ou entidades ou autoridades públicas.

 

1.10 Período de armazenamento, direito de acesso, retificação, limitação, cancelamento e oposição, direito de revogação do consentimento

De acordo com as disposições legais, os eventuais dados pessoais de registo apenas são armazenados pelo período necessário para o cumprimento da finalidade da sua transmissão e/ou cumprimento de obrigações legais em matéria de compliance, dentro dos prazos legalmente permitidos ou até que o titular dos dados manifeste a sua oposição. Caso essa finalidade deixe de se aplicar, os seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados definitivamente.

De acordo com a lei, o titular dos dados pessoais tem o direito de, em qualquer altura, obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais de registo, de aceder e de retificá-los, se necessário, de limitar ou proibir a posterior utilização desses dados pessoais ou de revogar o seu consentimento para o processamento dos dados, de se opor ao posterior processamento e de mandar eliminar os dados pessoais, desde que não existe uma obrigação legal ou contratual de conservação dos mesmos. Para o exercício de qualquer daqueles direitos poderá enviar um e-mail para office@croma.at com o assunto "Alteração dados do cliente Homepage“.

Tem ainda o direito de receber os seus dados pessoais que nos disponibilizou num formato estruturado, corrente e informático e de os transmitir a terceiros que processem dados. O utilizador tem igualmente o direito de portabilidade dos dados e o direito de apresentar reclamação junto da Croma e/ou autoridade de proteção de dados.

A correta recolha dos seus dados pessoais é sempre uma preocupação especial para nós.

 

1.11 Segurança dos dados

A CROMA está empenhada em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Utilizamos procedimentos de segurança para ajudar a proteger os seus dados pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizada ou não consentida.

 

2. Proteção de Dados Pessoais de Profissionais de Saúde

Sem prejuízo do disposto na Secção 1 deste documento, relativamente aos dados pessoais de profissionais de saúde que se registem nesta página web, acresce:

Ao utilizar esta página web, declara estar de acordo e presta o seu consentimento à recolha e tratamento dos seus dados pessoais nos termos da presente declaração de proteção de dados.

 

2.1 Tratamento de dados pessoais

Salvo diferentemente do previsto neste documento, o fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais resulta do facto de o mesmo ser necessário para disponibilizar as funcionalidades da página web acedida por si, enquanto utilizador, e para a CROMA exercer o seu legítimo interesse de promover os seus produtos e serviços:

 

a. Gestão da relação com clientes 

A CROMA mantem um sistema de gestão da relação com clientes, no qual conserva dados pessoais sobre si:

- “Informação de Contacto”: Esta categoria de dados pessoais poderá incluir, por exemplo, nome, morada, números de telefone, fax, telemóvel, endereço de e-mail, ou outra informação para contacto online, a qual será obtida a partir de contactos pessoais consigo, bem como de fontes publicamente disponíveis, como por exemplo, websites. Utilizamos esta informação por forma a promovermos os nossos produtos e serviços ou para enviar informação científica urgente relativa aos nossos produtos.

- “Informação sobre os seus interesses”: Com o objectivo de melhorar continuamente os produtos da CROMA, também documentamos e analisamos contactos pessoais, por exemplo, quando apresentamos materiais promocionais através de meios digitais. Para tal, documentamos quais os tópicos que são apresentados, durante quanto tempo e por que ordem, bem como a sua reacção perante os mesmos.

 

b. Envio de comunicações eletrónicas de Marketing/Científicas

A CROMA poderá utilizar os seus contactos para contactos telefónicos, escritos, por e-mail ou através de outros canais de comunicação, por forma a distribuir newsletters, conteúdos promocionais/científicos contendo informação sobre serviços, produtos ou eventos relacionados com a sua área profissional. Contudo, o envio por e-mail ou outros canais eletrónicos, bem como, através de contacto telefónico, são sujeitos ao seu consentimento prévio.

 

2.2 Transferência de dados pessoais para outras entidades

Podemos transferir ou permitir o acesso aos seus dados pessoais a outras entidades nas seguintes circunstâncias:

  1. Recorreremos, por vezes, a prestadores de serviços especializados para disponibilização dos nossos serviços. De acordo com os respetivos contratos de tratamento de dados, os prestadores de serviços tratarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e em estrito cumprimento das nossas diretrizes e da legislação aplicável.
  2. Podemos transferir os seus dados pessoais acima referidos para outras afiliadas da CROMA (que inclui: Croma-Pharma GmbH, Croma GmbH, Croma Australia Pty Ltd, Croma Pharma Produtos Medicos Ltda, Croma Aesthetics Canada Ltd., Croma Schweiz GmbH, Laboratorios Croma Estetica, SL, Croma France SASU, Croma Nederland B.V:, Croma-Pharma Sp. Z o.o., Croma Pharma Romania SRL, Croma USA Inc.) quando seja necessário envolver na gestão do serviço ou comunicação relativa a si. O utilizador autoriza o envio de conteúdos promocionais por outras sociedades do Grupo CROMA, através de e-mail ou outros meios de comunicação eletrónica.
  3. Os seus dados poderão ser parcialmente transferidos e tratados em países fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), os quais poderão ter um nível mais baixo de proteção de dados pessoais que os países Europeus. Nesses casos, asseguraremos que os seus dados sejam tratados de acordo com um nível suficiente de proteção, por exemplo, estabelecendo acordos com os parceiros contratuais.

 

2.3 Prazo de retenção dos dados pessoais

Retemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para o contacto regular consigo. Após 2 anos de inactividade, os seus dados pessoais serão automaticamente arquivados durante 3 anos e posteriormente apagados, excepto nos casos em que seja de outro modo definido ou exigido por lei (ex.: na sequência de uma relação contratual ou processos judiciais ou legais em curso, cumprimento de obrigações fiscais e/ou administrativas, etc).

 

2.4 Informação relativa aos seus direitos

Os dados pessoais recolhidos neste sítio web poderão ser armazenados noutros países da União Europeia, que não Portugal.

De acordo com as disposições legais, os eventuais dados pessoais de registo apenas são armazenados e tratados pelo período necessário para o cumprimento da finalidade da sua transmissão e/ou cumprimento de obrigações legais em matéria de compliance, dentro dos prazos legalmente permitidos ou até que o titular dos dados manifeste a sua oposição. Caso essa finalidade deixe de se aplicar, os seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados definitivamente.

De acordo com a lei, o titular dos dados pessoais tem o direito de, em qualquer altura, obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais de registo e de retificá-los, se necessário, de limitar ou proibir a posterior utilização desses dados pessoais ou de revogar o seu consentimento para o processamento dos dados, de se opor ao posterior processamento e de mandar eliminar os dados pessoais, desde que não existe uma obrigação legal ou contratual de conservação dos mesmos.

Tem ainda o direito de receber os seus dados pessoais que nos disponibilizou num formato estruturado, corrente e informático e de os transmitir a terceiros que processem dados. O utilizador tem igualmente o direito de portabilidade dos dados e o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados.

A correta recolha dos seus dados pessoais é sempre uma preocupação especial para nós. Se pretende retificar ou eliminar os seus dados pessoais, envie um e-mail para office@croma.at com o assunto "Alteração dados do cliente Homepage“.

 

3. Alterações à presente declaração e Responsável de Proteção de Dados Pessoais

Alterações à presente declaração de proteção de dados

O permanente desenvolvimento técnico da internet e eventuais alterações ao enquadramento legal podem eventualmente implicar que seja necessário ocasionalmente adaptarmos a presente declaração de proteção de dados. Por isso, reservamo-nos ao direito de alterar e actualizar a presente declaração de proteção de dados em conformidade, cujas atualizações serão publicadas na nossa página web. As alterações entram em vigor com a publicação das disposições de proteção de dados alteradas na página web. Ao continuar a utilizar esta página web, aceita eventuais alterações efetuadas. Assim, recomendamos que visite regularmente a nossa página web para obter informação sobre eventuais actualizações, sem prejuízo da obrigação de obtenção da renovação ou ampliação do seu consentimento, quando aplicável.

 

 

4. Aviso legal

Não nos responsabilizamos por quaisquer conteúdos de outras páginas web, às quais fazemos referência na nossa presença na internet, direta ou indiretamente (através de "hiperligações" ou "ligações diretas"), e que estão fora do nosso poder de controlo e da nossa área de responsabilidade. No entanto, na altura da criação da respetiva ligação assumimos que as páginas web associadas não têm conteúdos ilegais. Não temos qualquer influência sobre a conceção e os conteúdos das páginas associadas, nem sobre quaisquer direitos de autor. Por isso, distanciamo-nos expressamente de quaisquer conteúdos de quaisquer páginas web associadas que tenham sido alteradas após a criação da ligação. Esta afirmação é válida para quaisquer ligações e referências na nossa presença na internet. O único responsável por conteúdos ilegais, incorretos ou incompletos, e sobretudo por danos resultantes da utilização das informações constantes nas páginas web associadas, é o fornecedor da página referenciada. Caso tomemos conhecimento de conteúdos ilegais, ilícitos ou incorretos em páginas web para as quais disponibilizamos ligações, essas ligações serão excluídas.

A CROMA usará a diligência razoável no sentido de assegurar que toda a Informação contida neste sítio da interne é exata e se encontre atualizada. Contudo, o uso e a leitura dos conteúdos neste sítio corre exclusivamente por conta e risco do utilizador e este sítio é disponibilizado tal como se encontra. A CROMA não presta quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente à utilização deste sítio e das matérias nele contidas. A CROMA exclui qualquer garantia expressa ou implícita de exatidão ou qualidade e qualquer garantia explícita ou implícita de adequação a qualquer fim específico ou de não infração de direitos de terceiros e não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros e/ou omissões da Informação contida neste sítio.

A CROMA exclui expressamente qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou vírus que possam infetar o computador do Utilizador, ou outros bens, quando aceder ao ou percorrer o sítio ou transferir para o seu computador material a partir do sítio.

A CROMA não aceita, em circunstância alguma, responsabilidade por quaisquer prejuízos indiretos, eventuais ou extraordinários, quer no plano contratual, quer no plano extracontratual, que possam resultar da sua atuação ou omissão, ainda que a CROMA tenha sido alertada para a possibilidade de ocorrência desses prejuízos.

 

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